Assistant WhatsApp IA Multimodal pour Restaurants au Maroc
Un assistant WhatsApp IA qui comprend les messages texte, les notes vocales et les images de vos clients — et peut répondre en audio. Menu, horaires, réservations et préqualification de commandes, en français, darija et anglais, 24h/24.
Dernière mise à jour : Mars 2026
Quel type de restaurant peut en bénéficier ?
Tout établissement de restauration qui reçoit des messages WhatsApp de ses clients peut automatiser ses réponses.
Restaurants
Gestion automatique des demandes clients par WhatsApp : menu, horaires, réservations et questions fréquentes.
Cafés et salons de thé
Informations sur la carte, les horaires d'ouverture et la disponibilité — réponses instantanées.
Dark kitchens
Préqualification de commandes, collecte des informations client et orientation vers le bon canal de livraison.
Fast casual et chaînes
Réponses standardisées sur plusieurs points de vente avec configuration spécifique par établissement.
Un assistant qui voit, écoute et parle — adapté à la restauration
Texte et messages
Comprend les demandes écrites de vos clients : menu, horaires, réservation, questions fréquentes.
Notes vocales
Un client envoie un vocal pour commander ou poser une question — l’assistant comprend et répond.
Images
Un client envoie une photo (d’un plat, d’un lieu, d’un menu) — l’assistant analyse et répond.
Réponses vocales
L’assistant peut répondre en audio, pratique pour les clients qui préfèrent écouter.
Trilingue
Darija, français, anglais — détection automatique de la langue du client.
Voix personnalisée (plans avancés)
Sur les formules Sur Mesure, personnalisez la voix de votre assistant pour refléter l’identité de votre établissement.
Les tâches que votre assistant prend en charge
Menu et carte
Envoi automatique du menu, plats du jour et suggestions selon les préférences du client.
Horaires et localisation
Réponses instantanées aux questions fréquentes sur les horaires d'ouverture, l'adresse et l'accès.
Réservations
Collecte de la demande de réservation (nombre de personnes, date, heure) et transmission à votre équipe.
FAQ automatisées
Politique d'annulation, allergènes, parking, wifi, options végétariennes — réponses immédiates.
Préqualification de commandes
Collecte de la commande et orientation vers le bon canal : livraison, sur place ou à emporter.
Notifications et rappels
Confirmation de réservation et rappels automatiques envoyés par WhatsApp.
Exemples concrets d'utilisation
Restaurant à Casablanca
Un restaurant qui reçoit 50+ messages WhatsApp par jour. Le chatbot gère automatiquement les demandes de menu, horaires et réservations — l'équipe se concentre sur le service en salle.
Dark kitchen — collecte de commandes
Le bot collecte les informations de commande et les coordonnées du client, puis transmet le tout à la cuisine pour préparation et dispatch.
Chaîne avec plusieurs points de vente
Chaque point de vente dispose de sa propre configuration (menu, horaires). Les clients sont automatiquement orientés vers le bon restaurant selon leur localisation.
De la discussion au chatbot opérationnel
Analyse de vos besoins
Nous analysons votre carte, vos horaires et vos besoins spécifiques pour définir les scénarios du chatbot.
Configuration et calibrage
Configuration de l'assistant avec vos informations spécifiques : menu, plats du jour, horaires, politique de réservation. Calibrage de la compréhension vocale et visuelle sur vos cas d'usage.
Tests avec votre équipe
Tests en conditions réelles avec votre équipe et ajustements des réponses selon vos retours.
Mise en production
Le chatbot est mis en production sur votre numéro WhatsApp Business. Nous assurons le suivi et l'optimisation continue.
Intégrations possibles
Le chatbot se connecte à vos outils existants.
Investissement
Formule adaptée au volume de messages et aux fonctionnalités souhaitées.
Questions fréquentes
Le chatbot préqualifie les commandes en collectant les informations nécessaires (plats, quantités, coordonnées). La validation finale peut être gérée par votre équipe ou via une intégration spécifique selon votre stack.
Oui. Nous utilisons exclusivement l'API officielle WhatsApp Business pour garantir la fiabilité et la conformité de votre chatbot.
Oui. L’assistant comprend le darija marocain écrit (en caractères arabes et latins) ainsi que les notes vocales en darija. Il détecte automatiquement la langue et s’adapte.
Généralement 1 à 2 semaines pour un restaurant, selon la complexité de la carte et des intégrations souhaitées.
La conversation est transférée automatiquement à un membre de votre équipe. Vous gardez le contrôle sur les échanges importants.
Passez à l’assistant WhatsApp IA pour votre restaurant
Vos clients obtiennent des réponses instantanées. Votre équipe se concentre sur ce qui compte : le service.