Questions Fréquentes — Assistant WhatsApp IA

C’est un assistant conversationnel connecté à votre numéro WhatsApp Business. Il comprend et répond automatiquement aux messages de vos clients — par texte, note vocale ou image — en français, darija et anglais.

Oui. L’assistant comprend le darija écrit (en caractères arabes et latins) ainsi que les notes vocales en darija. Il peut répondre en darija, français ou anglais selon la langue du client.

Oui. Le client peut envoyer une photo (produit, document, menu) et l’assistant analyse l’image pour fournir une réponse pertinente.

Oui. L’assistant peut générer des réponses vocales dans la langue du client.

Un assistant basique est généralement opérationnel en 3 à 5 jours ouvrés. Les projets plus complexes avec intégrations prennent généralement 1 à 3 semaines, selon le périmètre.

Oui, pour le déploiement final. Nous utilisons l’API officielle WhatsApp Business. Si vous n’avez pas encore de numéro Business, nous vous accompagnons dans la configuration.

Oui. Nous proposons une démonstration gratuite et sans engagement sur notre numéro de test. Vous pouvez tester l’assistant avec vos propres questions.

L’installation commence à partir de 3,000 DH. Il existe plusieurs formules adaptées à votre volume et à vos besoins. Consultez notre page tarifs pour le détail.

Les frais mensuels dépendent de la formule choisie et du volume de conversations. Nous détaillons cela lors du cadrage initial.

Oui. Vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment si vos besoins évoluent.

Selon votre stack technique, des intégrations sont possibles sur devis : CRM, agenda, système de gestion, etc. Nous évaluons la faisabilité lors du cadrage.

Oui. Les échanges sont chiffrés, les données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles tiers, et nous pouvons adapter l’architecture à vos exigences de confidentialité. Consultez notre page sécurité pour plus de détails.

Oui. L’assistant est disponible à toute heure. Pour les sujets complexes ou sensibles, un relais humain peut être configuré.

L’assistant est configuré pour reconnaître ses limites. Selon le cas, il peut transférer la conversation à un membre de votre équipe ou informer poliment le client.

Oui. L’assistant peut être mis à jour à tout moment : nouvelles réponses, nouveaux produits, nouveaux scénarios. Cela fait partie de l’accompagnement.